Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent à toutes les ventes de produits cosmétiques réalisées par Bio Breeze via le site biobreeze.store. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les produits proposés sont des cosmétiques naturels à base d'huile de pépin de figue de barbarie. Les descriptions et prix sont consultables sur le Site. En cas d'indisponibilité d'un produit, Bio Breeze informera l'utilisateur et proposera un produit équivalent ou l'annulation de la commande avec remboursement éventuel.

Les prix sont indiqués en dinar algérien (DA) toutes taxes comprises. Les prix promotionnels (prix barrés) sont valables pendant la durée de l'offre, dans la limite des stocks disponibles.

Bio Breeze se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

La commande s'effectue directement sur le Site, sans inscription préalable. L'utilisateur renseigne : son nom, son numéro de téléphone, sa wilaya et son adresse de livraison.

Une confirmation est affichée à l'écran après validation du formulaire. Bio Breeze contacte ensuite le client par téléphone pour confirmer la commande avant expédition.

Le paiement s'effectue en espèces, à la réception de la commande (paiement à la livraison / cash on delivery). Le montant exact doit être réglé au livreur. Aucun paiement en ligne n'est requis sur le Site. Les chèques et virements ne sont pas acceptés.

La livraison est assurée dans les 58 wilayas d'Algérie. Deux modes sont proposés :

• À domicile : livraison à votre adresse, tarif 500 DA.
• Stop desk : retrait en point de chute, tarif 350 DA.

Les délais de livraison sont généralement de 24 à 72 heures selon la wilaya. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de force majeure ou de conditions logistiques exceptionnelles.

En cas de non-réception, l'utilisateur dispose d'un délai de récupération au stop desk. Passé ce délai, la commande est retournée à Bio Breeze.

À la réception, l'utilisateur est invité à vérifier l'état du colis et la conformité des produits. Toute anomalie (produit endommagé, manquant) doit être signalée au livreur et à Bio Breeze par téléphone ou email dans les 24 heures suivant la livraison.

Conformément aux usages commerciaux, l'utilisateur dispose d'un délai de 3 jours pour exercer son droit de rétractation, à condition que le produit n'ait pas été ouvert ni utilisé, pour des raisons d'hygiène et de sécurité propres aux produits cosmétiques.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement s'effectue dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Pour toute question relative à une commande, l'utilisateur peut contacter Bio Breeze par téléphone au moment de la confirmation de commande, ou par email à contact@biobreeze.store.

Bio Breeze ne pourra être tenu responsable d'un manquement à ses obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, émeutes, grèves, décision des autorités, panne de transport, etc.).

Les présentes CGV sont régies par le droit algérien, notamment la loi n° 09-03 du 25 février 2009 sur la protection du consommateur et la répression des fraudes. Tout litige relève de la compétence des tribunaux algériens.